In het kader van ‘ken je klant’ is de productkaart in het leven geroepen. Het is de bedoeling dat de productkaart, net als de notes in E-Synergy, actief worden bijgewerkt naar aanleiding van klantcontacten. De productkaart geeft niet alleen een overzicht van de status van de producten/onderwerpen bij een specifieke klant maar geeft tevens de mogelijkheid om diverse vormen van rapportages te gegenereerd op product/onderwerp onder alle klanten. Dit i.v.m. gerichte acquisitie.
Hieronder volgt een praktische toelichting hoe de productkaart in te vullen.
- In de productkaart kan allereerst worden weergegeven of een aspect überhaupt van toepassing is en of er aanvulling aan is gegeven. N.n.b. dient z.s.m. tijdens klantcontact (zowel telefoon als bezoek) te worden omgezet naar ja, nee of n.v.t.
- Per product kan worden weergegeven wanneer deze is uitgevoerd en/of er vervaldatum geldt. De vervaldatum houdt in dat een product tot een bepaalde datum ‘geldig’ is. Het programma geeft de mogelijkheid om op data te sorteren.
- In de schuifbalk ‘potentieel’ wordt weergegeven of het een aandachtspunt voor het bedrijf is. 100% betekent dus dat het een hot item is waar z.s.m. invulling aangegeven moet worden.
- In de schuifbalk ‘kans’ wordt weergegeven of hoe groot de kans is dat BMD daadwerkelijk een bijdrage kan leveren aan het product/onderwerp.
- De interne opmerking/toelichting betreft onze ongecensureerde tekst ten aanzien van de aandachtspunten binnen het bedrijf (niet zichtbaar voor de klant).
- De openbare opmerking/toelichting kan/wordt (op termijn) door de klant te lezen via ‘Mijn BMD’.
Tot slot: de mogelijkheid bestaat om - indien daar behoefte aan is – nieuwe producten/onderwerpen toe te voegen aan de productkaart.
